Bei der Wahl der Krankenkasse auf Leistung und Service achten

Für viele Menschen war die Frage nach der für sie richtigen Krankenkasse bisher vor allem eine Frage des Geldes. Denn wer zu einem niedrigeren Beitragssatz versichert war, konnte mehrere hundert Euro im Jahr sparen. Doch seit dem 1. Januar 2009 gilt für alle gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) ein einheitlicher Beitragssatz von derzeit 14,9 Prozent. Es sind lediglich Zusatzbeiträge oder Abschläge möglich. Anstelle des Preises stehen bei der Wahl der Krankenkasse jetzt andere Kriterien im Mittelpunkt.

„Extraleistungen und guter Service sind die entscheidenden Kriterien, auf die Kunden bei der Wahl der Krankenkasse nun achten sollten“, erläutert Andreas Richter-Kaaden, Versicherungsexperte der Continentale. Jede Kasse muss eine gesetzlich vorgeschriebene Versorgung bieten. Allerdings kann sie sich darüber hinaus durch zusätzliche Leistungen, finanzielle Unterstützung bei unterschiedlichen Behandlungsmethoden sowie Bonusprogramme von Mitbewerbern abheben.

Zu den Extraleistungen gehören zum Beispiel zusätzliche Vorsorgeangebote für Kinder und werdende Mütter oder eine Kostenübernahme für Präventionskurse. Auch homöopathische Behandlungen und moderne Programme für chronisch Kranke - zum Beispiel für Diabetiker, Asthmatiker oder Menschen mit koronaren Herzkrankheiten - können zusätzlich finanziell gefördert werden. „Die Continentale BKK zum Beispiel bietet all diese Extras für ihre Kunden an und leistet damit weit über die gesetzlich vorgeschriebenen Leistungen hinaus“, so Andreas Richter-Kaaden.

Ebenso wichtig wie die Extraleistungen sind guter Service und individuelle Betreuung. Gesundheit ist oft eine Sache des Vertrauens, über die man lieber mit persönlichen und qualifizierten Ansprechpartnern reden möchte und nicht mit einem Mitarbeiter im anonymen Callcenter.

Bei vielen Krankenkassen führt jedes Telefonat zu einer Hotline. Fachleute, die schnell und individuell helfen können, sind in diesem Fall eher selten. „Die persönliche Betreuung sollte im Vordergrund stehen“, so der Versicherungsexperte. Ansprechpartner sollten sich schnell und unbürokratisch um die Anliegen der Kunden kümmern und sich Zeit für das Gespräch nehmen. „Bei der Continentale BKK können sich Kunden auf guten Service und individuelle Betreuung verlassen“, betont Herr Richter-Kaaden.. Darüber hinaus hat die Continentale BKK ein Gesundheitstelefon eingerichtet. Dort können sich die Versicherten an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr von Fachkräften zu Gesundheitsthemen, Therapien und Medikationen beraten lassen.

„Doch auch wenn die Extraleistungen und der Service bei einer Krankenkasse stimmen, eine lückenlose Gesundheitsversorgung kann die GKV nicht bieten“, sagt Andreas Richter-Kaaden. Wer Versorgungslücken schließen möchte, sollte sich zusätzlich mit privaten Ergänzungsversicherungen absichern. „Optimalen Versicherungsschutz bieten die Ergänzungsprodukte der Continentale Krankenversicherung a.G. - und die sind für Kunden der Continentale BKK besonders günstig.“

Wer sich weiter informieren möchte oder ein persönliches Beratungsgespräch wünscht, kann sich an Andreas Richter-Kaaden, Telefon 030/44678979, wenden.