Jetzt geht kein Anruf verloren

Essen, 26. Februar 2010****Immer wieder gibt es Situationen, in denen Anwälte vor allem in kleinen Kanzleien nicht ans Telefon gehen können. Sei es, dass sie gerade in einem Gespräch sind, vor Gericht einen Mandanten vertreten oder alle Leitungen belegt sind. Darüber hinaus rufen Mandanten auch schon einmal außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder wenn der Anwalt im Urlaub ist an. Dabei ist die telefonische Erreichbarkeit für jeden Anwalt heute mehr denn je ein entscheidender Erfolgsfaktor. Abhilfe schafft hier der neue Soldan Telefonservice. Kunden des neuen Services von Soldan können, wann immer sie wollen und ohne vorherige Anmeldung, ihre Gespräche zum Soldan Telefonservice umleiten, wo geschulte Rechtsanwaltsfachangestellte die Anrufe entgegennehmen.

Damit die Anrufer den Eindruck haben, mit einem Mitarbeiter der Kanzlei zu sprechen, meldet sich der Telefonservice mit dem Kanzleinamen und agiert an Werktagen in den Kernzeiten von 7:30 Uhr bis 20:00 Uhr wie das Kanzleisekretariat. Alle Daten des Anrufers sowie der Gesprächsinhalt werden dokumentiert und per Fax, SMS oder E-Mail an den Anwalt oder einen Mitarbeiter gesendet. Selbst am Wochenende ist mit dem Soldan Telefonservice das Kanzleisekretariat am Samstag von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und sonntags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt.

Der Soldan Telefonservice arbeitet auf Wunsch aber auch wie ein Vorzimmer, wenn der Anwalt in Ruhe arbeiten möchte und stellt nur wichtige Anrufe und erwartete Gespräche durch. Der Anwalt hat jederzeit die Möglichkeit zu entscheiden, mit wem er sprechen möchte und mit wem nicht. Über alle anderen Anrufe wird eine detaillierte Telefonnotiz erstellt. VIP-Anrufer, die anhand der Rufnummer identifiziert werden, erhalten eine noch persönlichere und individuellere Behandlung.

Ist der Anwalt unterwegs, wird das Gespräch z.B. bei Terminverschiebungen oder in zeitkritischen Fällen direkt auf das Mobiltelefon weiterverbunden und alle wichtigen Informationen per SMS sofort übermittelt. Sind alle Kanzleimitarbeiter gerade im Gespräche und kommen weitere Gespräche an, teilt der Telefonservice dem Anrufer mit, dass die Leitungen gerade besetzt sind und dass er zurückgerufen wird.

Mit dem Soldan Telefonservice gehen keine wertvollen Anrufe, Kontakte oder Informationen verloren. Und das zu kalkulierbaren Konditionen, da es keine versteckten Kosten und keine Mindestvertragslaufzeit gibt. Die Einrichtung des Telefonservices dauert gerade einmal 15 Minuten.