Umfrage: Vor dem Gang in den Elektrofachmarkt sind die Kunden auf der Suche nach dem besten Preis

66 Prozent der Befragten würden auch im Internet bestellen.
Fast ein Drittel hat ein zusätzliches Produkt aufgrund besonderer Werbemaßnahmen gekauft.

Köln, 03. März 2010. Viele warten schon gespannt auf die neuesten Trends der CeBIT 2010. Das Interesse ist groß, doch für Verbraucher stehen nicht nur die Neuheiten im Mittelpunkt. Mehr als die Hälfte der Umfrageteilnehmer gibt an, dass die Messe sie in ihrer Kaufentscheidung beeinflusst: Sie sind der Meinung, dass Vorjahresprodukte danach günstiger werden (51 Prozent) und möchten über die neuesten Entwicklungen informiert sein, bevor sie etwas kaufen (16 Prozent). Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage, die die Kölner POS-Agentur Die Gefährten in Kooperation mit dem Fachmagazin acquisa durchgeführt hat. Für die Mehrheit steht beim Kauf eines Produktes immer noch die Qualität im Vordergrund (36 Prozent). Der Preis spielt für 29 Prozent die allentscheidende Rolle. Außerdem geben 22 Prozent an, dass sie sehr aktionsgetrieben kaufen und 13 Prozent sagen sogar, dass sie nicht so genau auf den Preis achten, wenn sie etwas unbedingt haben möchten.

Insgesamt zeigen sich die Kunden von Media Markt, Saturn & Co. kauffreudig. So haben 63 Prozent der Befragten etwas gekauft. Der Rest hat entweder ohne Ziel gestöbert (16 Prozent), ein Beratungsgespräch in Anspruch genommen (11 Prozent), sich vor Ort informiert (6 Prozent) oder etwas umgetauscht (4 Prozent). Wer nichts in der Einkaufstüte hat, gibt als Grund die zu hohen Anschaffungskosten an (23 Prozent) oder ist gar nicht erst mit einer Kaufabsicht losgegangen (61 Prozent). 66 Prozent entpuppen sich außerdem als online-affin und würden auch im Internet bestellen, weil es günstiger (50 Prozent), bequemer (10 Prozent) und weniger zeitaufwendig (10 Prozent) ist sowie bessere Vergleichmöglichkeiten bietet (30 Prozent).

Zwei Drittel der Kunden, die etwas erworben haben, haben sich vorab informiert. Dabei sind für sie in erster Linie der Preis (64 Prozent) und produktrelevante Informationen (36 Prozent) interessant. Der Großteil nimmt hierzu das Internet zur Hilfe (85 Prozent). Außerdem ziehen 42 Prozent Produkttests zu Rate, lesen Fachmagazine (20 Prozent) oder entnehmen die Informationen den Anzeigen (38 Prozent) und Postwurfsendungen (31 Prozent) der Händler. Weiterhin sind für 40 Prozent persönliche Empfehlungen von Bedeutung. Wer im Internet recherchiert, checkt Preissuchmaschinen (95 Prozent), Unternehmenswebsites (90 Prozent), Testportale (76 Prozent) und Händlerwebsites (37 Prozent). 22 Prozent tauschen sich zudem in Communities aus oder finden Hilfe in Beiträgen auf Foren (30 Prozent).

Ein weiteres interessantes Ergebnis: Wer mit einem neuen Produkt aus dem Geschäft marschiert, wurde vorab mit ausreichend Werbemaßnahmen versorgt. 66 Prozent wurden durch TV-Werbung und knapp die Hälfte durch Anzeigen zum Kauf animiert. 42 Prozent hatten Postwurfsendungen sowie Beilagen in ihrem Briefkasten. Weiteren 38 Prozent wurde das Produkt von Freunden empfohlen.

Die Top-Werbemittel vor Ort sind für alle Befragten Deckenhänger (42 Prozent). Außerdem werden Promotions und Aktionen (19 Prozent), Poster (11 Prozent), Sonderaufbauten (11 Prozent), Displays (9 Prozent) und Broschüren (8 Prozent) wahrgenommen. Die Gestaltung hat deutlich mehr als die Hälfte der Kunden (64 Prozent) überzeugt. 46 Prozent sind von der gesamten Optik überzeugt und für 22 Prozent machen es die kommunizierten Inhalte aus. Außerdem gefällt einem Drittel der Befragten, dass eine besondere Aktion angeteasert wird. Auffallend ist, dass 29 Prozent ein zusätzliches Produkt kaufen, weil es besonders gut beworben wird. Ausschlaggebend sind Displays (56 Prozent) und Sonderaufbauten (44 Prozent).

Mit den Ergebnissen der Konsumentenbefragung vor Elektrofachmärkten präsentieren Die Gefährten in Kooperation mit dem Fachmagazin acquisa eine Umfrage, die den Status Quo am

Point of Sale abbildet. Die Kölner Agentur hat dazu 400 Kunden von Saturn, Media Markt und Expert, alle Düsseldorf, sowie Pro Markt, Leverkusen, und Euronics, Ratingen, nach ihren Erfahrungen befragt.