Künstliche Intelligenz und Patientenzufriedenheit

KI revolutioniert die Patientenversorgung:

Neues Buch von Mike Kretzschmar präsentiert Chancen und Herausforderungen für das Gesundheitswesen

Nach dem Fachbuch-Erfolg „Die Stimme des Patienten“ erscheint nun der Nachfolger:
„Künstliche Intelligenz und Patientenzufriedenheit – Innovationen, Chancen und Grenzen im Gesundheitswesen“

Der Autor, Coach und Unternehmensberater Mike Kretzschmar veröffentlicht sein neues Buch über den Einsatz künstlicher Intelligenz im Gesundheitswesen. Nach seinem erfolgreichen Fachwerk „Die Stimme des Patienten – Wie Zufriedenheit die Gesundheitsversorgung verbessert“ legt der Autor nun den Nachfolger vor: „Künstliche Intelligenz und Patientenzufriedenheit – Innovationen, Chancen und Grenzen im Gesundheitswesen“. Das Werk erschien im Herbst 2025 und richtet sich an Führungskräfte, Ärztinnen und Ärzte, Pflegepersonal sowie alle Fachkräfte, die an einer zukunftsorientierten Weiterentwicklung der Gesundheitsversorgung interessiert sind.

Im Mittelpunkt des Buches steht die Frage, wie digitale Technologien und künstliche Intelligenz die Patientenzufriedenheit nachhaltig beeinflussen. Der Autor zeigt praxisnah, wie KI-Systeme – von automatisierten Check-in-Prozessen bis hin zu intelligenten Terminvergabesystemen – den Alltag in Arztpraxen und Krankenhäusern erleichtern und gleichzeitig die Versorgungsqualität verbessern können. Dabei geht Kretzschmar über technische Beschreibungen hinaus und beleuchtet die ethischen, organisatorischen und menschlichen Facetten dieser Entwicklung.

Das Fachbuch vermittelt Wissen strukturiert, anschaulich und anwendungsorientiert: Tabellen, Fallbeispiele, Checklisten und Handlungsempfehlungen bieten konkrete Unterstützung für die Umsetzung von KI-basierten Lösungen im beruflichen Alltag. Ziel ist es, Akteuren im Gesundheitswesen Orientierung zu geben und sie dabei zu unterstützen, Chancen der Digitalisierung gezielt zu nutzen, ohne die Patientennähe zu verlieren.

Mike Kretzschmar, 50 Jahre alt, arbeitet seit vielen Jahren als Berater und Coach. Mit seinem neuen Werk möchte er dazu anregen, die Integration künstlicher Intelligenz nicht als Bedrohung, sondern als große Chance zu verstehen. „Die Zukunft der Gesundheitsversorgung hängt entscheidend davon ab, wie wir Technologien in den Dienst des Menschen stellen“, betont Herr Kretzschmar. „KI kann Prozesse beschleunigen, Mitarbeitende entlasten und die Kommunikation zwischen Patienten und Fachpersonal verbessern – wenn sie verantwortungsvoll eingesetzt wird.“

Er lädt alle Führungskräfte, Entscheidungsträger und Angestellten im Gesundheitswesen ein, sich mit seinem neuen Buch auseinanderzusetzen. Es sei, so Kretzschmar, „eine Einladung, aktiv an der Gestaltung einer modernen, patientenzentrierten Versorgung mitzuwirken“.

Buchzusammenfassung

„Künstliche Intelligenz und Patientenzufriedenheit – Innovationen, Chancen und Grenzen im Gesundheitswesen“ beleuchtet, wie der digitale Wandel die Gesundheitsbranche verändert. Das Buch gliedert sich in drei Hauptteile:

1. Grundlagen und Potenziale künstlicher Intelligenz: Einführung in zentrale KI-Technologien wie maschinelles Lernen, automatisierte Datenerfassung und Sprachanalyse. Darstellung, wie diese Technologien in der medizinischen Praxis eingesetzt werden können.

2. Anwendungen und Praxisbeispiele: Konkrete Fallstudien aus Arztpraxen, Kliniken und Rehabilitationszentren zeigen, wie KI-Projekte erfolgreich implementiert werden. Der Autor analysiert, wie digitale Systeme Wartezeiten reduzieren, Fehlerquellen minimieren und administrative Prozesse vereinfachen.

3. Grenzen, Verantwortung und Zukunftsperspektiven: Diskussion ethischer Herausforderungen und Datenschutzfragen. Darüber hinaus werden Voraussetzungen für eine nachhaltige Akzeptanz im Berufsalltag und Handlungsempfehlungen für Management und Personalentwicklung aufgezeigt.

Das Werk verknüpft theoretisches Wissen mit praktischer Erfahrung und richtet sich sowohl an Technologieneulinge als auch an Führungskräfte, die ihr Haus zukunftsfähig aufbauen wollen.