Neue Studie: Jede dritte E-Commerce-Marke nutzt mittlerweile KI-Agenten als Umsatztreiber

Der Einsatz von KI-gestützter Suche senkt bei 76 % der Unternehmen die Kosten für die Kundenakquise. Entsprechend investieren globale Marken mit Blick auf die steigende Zahl von KI-affinen Käufern verstärkt in diesen Bereich.

KI-gestützte Such- und Einkaufsagenten verändern den E-Commerce-Markt aktuell rapide. Das zeigt die neue Studie von Pattern Group Inc. (Nasdaq: PTRN), einem führenden Unternehmen, das Marken mithilfe seiner fortschrittlichen Technologie und KI auf globalen E-Commerce-Marktplätzen voranbringt.

Die neueste Studie von Pattern kommt zu dem Ergebnis, dass 76 % der E-Commerce-Unternehmen ihre Kundenakquisitionskosten gesenkt haben, da Verbraucher zunehmend auf KI-gestützte Tools zurückgreifen, um Produkte zu finden und zu kaufen. Die Untersuchung zeigt auch, dass jedes dritte E-Commerce-Unternehmen (33 %) bereits KI-gestützte Shopping-Agenten einsetzt. Dies verdeutlicht die grundlegende Veränderung in der Art und Weise, wie Verbraucher mit dem Online-Handel interagieren.
Die Ergebnisse sind im Pattern-Report „From Insights to Execution in AI-Powered Commerce” detailliert beschrieben. Er basiert auf einer Umfrage unter 1.000 Führungskräften aus Deutschland, Großbritannien, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten.

„Wir erleben einen klaren Wandel: KI entwickelt sich von einem unterstützenden Werkzeug zu einem aktiven Akteur im Handel“, sagt Ryan Byrd, Chief Technology Officer bei Pattern. „Da KI-native Käufer immer stärker auf Agenten setzen, um Produkte zu entdecken, zu bewerten und zu kaufen, müssen Marken überdenken, wie ihre Daten, Systeme und Kundenerlebnisse zusammenwirken. Die Chance liegt nicht nur in niedrigeren Akquisekosten – es geht darum, intelligente, skalierbare Commerce-Ökosysteme zu schaffen, die Vertrauen schaffen und Wachstum in einer von Agenten gesteuerten Welt ermöglichen.“

Da Käufer sich bei ihren Kaufentscheidungen zunehmend auf KI-Tools wie ChatGPT und Gemini verlassen, wächst das Interesse an den kommerziellen Auswirkungen künstlicher Intelligenz. 87 % der Befragten erwarten, dass KI-gestützte Suchfunktionen in den nächsten 12 Monaten zu einem direkten Umsatzwachstum führen werden.
Die Investitionen in KI nehmen parallel zur Einführung dieser Technologie zu. Im vergangenen Jahr investierten E-Commerce-Unternehmen durchschnittlich fast 250.000 Euro in KI. Diese Zahl wird bis 2026 voraussichtlich um 11 % auf über 277.000 Euro steigen, da Marken den Schwerpunkt auf KI-gestützten Kundenservice, personalisierte Werbung und intelligente Produktsuche legen.

Die Studie hebt außerdem das rasante Wachstum des agentengesteuerten Handels hervor. Mehr als die Hälfte der E-Commerce-Unternehmen (57 %) untersucht Anwendungsfälle für KI-Agenten, während 33 % bereits aktiv die Einführung vorbereiten.
 
Der Modesektor ist bei der Einführung führend: 46 % der Modemarken sind darauf vorbereitet, dass KI-Agenten zu einem primären Kanal für Suche und Kauf werden. Auch die Schönheitsindustrie investiert stark: 59 % beschäftigen sich KI-Agenten, allerdings geben nur 27 % an, vollständig vorbereitet zu sein.

Der vollständige Report ist hier verfügbar.