Wenn die Versicherung nicht zahlt: Risk-BOT prüft Schadensfälle mit KI

Digitale Schadenhilfe soll Verbrauchern helfen, Ablehnungen, Kürzungen und ausbleibende Reaktionen von Versicherern besser einzuordnen.

Witten, 19. August 2026 – Wenn eine Versicherung einen Schaden ablehnt, die Erstattung kürzt oder über Wochen nicht reagiert, stehen Verbraucher häufig vor der Frage, wie sie weiter vorgehen sollen. Genau hier setzt Risk-BOT an: Die digitale Plattform unterstützt Verbraucher dabei, Versicherungsfälle strukturiert aufzubereiten, vorhandene Unterlagen auszuwerten und mögliche Ansatzpunkte für die weitere Kommunikation mit dem Versicherer zu erkennen.

Die Idee dahinter: Versicherungsfälle scheitern nicht immer daran, dass überhaupt kein Anspruch bestehen könnte. Häufig fehlen Informationen, Unterlagen sind unvollständig oder die Kommunikation zwischen Versicherungsnehmer und Versicherer verläuft aneinander vorbei. Risk-BOT setzt deshalb auf einen digitalen, KI-gestützten Erstcheck, der Angaben und Dokumente strukturiert und verständlich aufbereitet.

„Viele Menschen wissen schlicht nicht, was sie tun sollen, wenn die Versicherung plötzlich weniger zahlt oder eine Leistung ablehnt. Genau an diesem Punkt wollen wir ansetzen: nicht mit komplizierten Formularen, sondern digital, verständlich und möglichst schnell“, sagt Roland Richert, Gründer von Risk-BOT.

Der Ansatz richtet sich an unterschiedliche Versicherungssparten und Schadenssituationen. Dazu zählen beispielsweise Kfz-Schäden, Wasserschäden, Hausrat- und Haftpflichtfälle sowie Situationen, in denen Versicherer Leistungen kürzen oder eine Schadenmeldung zurückweisen.

Dabei versteht sich Risk-BOT nicht als Versicherer und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Die Plattform soll vielmehr eine niedrigschwellige Möglichkeit schaffen, einen Schadenfall zunächst strukturiert zu erfassen und die vorhandenen Informationen auf mögliche Unstimmigkeiten oder offene Punkte zu prüfen.

Für Verbraucher bedeutet das vor allem einen einfacheren Zugang zur Schadenprüfung. Statt sich zunächst durch verschiedene Anlaufstellen zu arbeiten, können sie ihren Fall digital erfassen und relevante Unterlagen bereitstellen. Für die weitere Bearbeitung lassen sich die Informationen dadurch strukturierter nutzen.

Über Risk-BOT

Risk-BOT ist eine unabhängige digitale Plattform für die Unterstützung bei Versicherungsschäden. Mithilfe KI-gestützter Prozesse werden Schadenangaben und Unterlagen strukturiert und auf relevante Auffälligkeiten geprüft. Ziel ist es, Verbrauchern einen einfachen digitalen Zugang zur ersten Orientierung bei Versicherungsfällen zu ermöglichen. Risk-BOT arbeitet spartenübergreifend und ist nicht an einen bestimmten Versicherer gebunden.