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Neue parcelLab-Studie: Online-Kunden wünschen sich noch intelligentere Tracking-Services

Negativ-Erlebnisse bei der Zustellung von Online-Einkäufen (© )
Wenn sich die Zustellung von Paketen verspätet, ist Ärger vorprogrammiert. Eine aktuelle Verbraucherstudie von parcelLab zeigt: Fast zwei Drittel aller K ...

parcelLab-Studie: Post-Purchase-Management von D2C- und Corporate Brands

(© )parcellab
Klassische Marken liefern schneller, D2C-Brands nachhaltigerD2C-Brands oder Corporate Brands: Wer bietet Kunden die bessere Customer Experience nach dem Ka ...

DSGVO / Online-Händler haben noch Handlungsbedarf in Sachen Gastbestellungen

Top100HaendlerOhneGastbestellung (© parcelLab)
Die DSGVO verbietet es Online-Händlern, bei der Kaufabwicklung aufs Anlegen von Kundenkontos zu bestehen. Doch genau das tut 1/3 der größten deutschen O ...

parcelLab-Analyse: Online-Kunden mussten 2021 länger auf ihre Pakete warten als 2020

Versandzeiten in der Vorweihnachtszeit 2020/2021 im Vergleich (© parcelLab)
- Im Schnitt müssen Kunden in Deutschland drei Tage auf ihre Bestellungen warten - Besonders viel Geduld ist in Österreich gefragt: Hier liegen die Liefe ...