Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe Kundenzufriedenheit

Kurzwahlen für Gruppen im Webclient. (Bildquelle: Enghouse AG)
Leipzig, 26. Juni 2019 - Ab sofort steht die aktuelle Version 6.1.2 der Serverplattform APAS der <a href="https://enghouseinteractive.de">Enghouse Interactive</a>-Tochtergesellschaft ANDTEK zum Download bereit. Umfangreiche und anspruchsvolle Zusatzfunktionen insbesondere für die web- und cloudbasierte Kommunikation unterstützen den Agenten im Contact Center durch eine 360-Grad-Sicht auf die Kundenhistorie. Mithilfe des Collaboration-Tools WebEx Teams von Cisco deckt der Webclient jetzt alle Kommunikationsformen inklusive Chat ab und schließt damit die Lücke zwischen mehreren ...
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Flexible Serverplattform für individuelle Kommunikation

(Bildquelle: Enghouse Interactive)
Leipzig, 26. Juli 2018 - Ab Anfang August steht die aktuelle Version des als APAS bekannten AND Phone Application Server der <a href="https://www.enghouseinteractive.de">Enghouse</a>-Tochtergesellschaft ANDTEK zum Download bereit. Im Mittelpunkt von APAS 6.0.3 stehen attraktive Neuerungen für eine komfortablere Bedienung sowie Funktionen von hohem Nutzwert rund um den Web-Client, der mehr und mehr den Desktop-Client ablöst.

Die Serverplattform AND Phone Application Server (APAS) bietet in vielfältiger Weise Kommunikations- und ...
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Cloud Computing: Award für Enghouse Interactive

Auszeichnung für das beste IT-Projekt: Contact-Center-Lösung "CCSP" von Enghouse. (Bildquelle: Enghouse Interactive)
Leipzig, 12. Juli 2018 - Der "Platinum Contact Center Awards" würdigt herausragende Leistungen von Dienstleistungsunternehmen und deren innovative Lösungen in Spanien. Basierend auf der cloudbasierten Contact-Center-Lösung "CCSP" ist mit diesem Preis jetzt <a href="http://www.enghouseinteractive.de">Enghouse Interactive</a>, gemeinsam mit den Partnern Ávoris und Telefonica, für das beste IT-Projekt ausgezeichnet worden. Die Preisverleihung fand im Rahmen einer Gala in Madrid statt.

Die Auszeichnung "Platinum Contact Center Awards 2018" würdigt die technologische ...
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Digitalisierung: Bühne frei für den Kundenservice

(Bildquelle: Enghouse AG)
Leipzig, 02. Juli 2018 - Welche Vorteile birgt die digitale Transformation in der Kundenkommunikation? Verdrängen Maschinen den Menschen im Wettlauf um den besten Kundenservice? Fragen wie diese stehen im Mittelpunkt der Fachkonferenz "Vision 20XX", zu der die <a href="https://www.enghouseinteractive.de">Enghouse AG</a> Fach- und Führungskräfte aus serviceorientierten Branchen am 06./07. September 2018 nach Leipzig einlädt. Im Rahmen von Keynotes und interaktiven Vorträgen mit Anwendungen aus der Praxis haben Teilnehmer Gelegenheit, sich ...
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Voxtron GmbH firmiert um in Enghouse AG

Leipzig, 28. Juni 2018 - Die <a href="https://www.enghouseinteractive.de">Enghouse AG</a>, Leipzig, Spezialist für innovative Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen, übernimmt die Geschäfte der Voxtron GmbH in Ahlen. Voxtron wurde 2014 von der Enghouse Systems Limited akquiriert. Strategisches Ziel der Verschmelzung ist es, in der DACH-Region eine einheitliche Identität zu schaffen.

Der bisherige Standort der Voxtron GmbH in Ahlen bleibt inklusive aller Mitarbeiter vollständig erhalten und fungiert künftig als Betriebsstätte der Enghouse ...
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Österreich: Aus Voxtron wird Enghouse

Österreich: Aus Voxtron wird Enghouse
Leipzig, 26. Juli 2017 - Die österreichische Niederlassung der Voxtron GmbH mit Sitz in Wien firmiert um in Enghouse GmbH. Die einzelnen Produktmarken - ...
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