enviaM ist “Digital-Champion”

Umwelt/Energie
(Bildquelle: enviaM)
enviaM ist innovationsfreudig und für die Herausforderungen der digitalen Transformation gewappnet. Das bestätigt eine Studie von DEUTSCHLAND TEST und zeichnet den ostdeutschen Energiedienstleister als "Digital-Champion" aus. Basis dafür ist eine umfangreiche Befragung der rund 10.000 größten deutschen Unternehmen zur digitalen Zukunftsfähigkeit. Für mehr als 70 Branchen ermittelten die Experten, wer die digitalen Herausforderungen aktiv annimmt. Wissenschaftlich begleitet wurde die Studie durch das Hamburgische WeltWirtschaftsInstitut (HWWI). In der Kategorie "Energieversorger" schneidet ...
Weiterlesen …

enviaM erhält Auszeichnung für “Hohe Kundentreue”

Umwelt/Energie
(Bildquelle: enviaM)
Welche Unternehmen beziehungsweise Marken haben besonders loyale Kunden? Für die Antwort hat DEUTSCHLAND TEST gemeinsam mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue eine bundesweite Online-Umfrage durchgeführt. In der Kategorie "Energieversorger" verzeichnet enviaM im Branchenvergleich überdurchschnittlich hohe Zustimmungswerte und schafft es in das Feld der ausgezeichneten Unternehmen. Dem regionalen Energiedienstleister in Ostdeutschland bescheinigen die Experten folglich eine hohe Kundentreue.

Während der Studie wurde zunächst ermittelt, ob die Teilnehmer in ...
Weiterlesen …

enviaM gehört wieder zu den Top-Energieversorgern in Ostdeutschland

Umwelt/Energie
(Bildquelle: enviaM)
Das Marktforschungsinstitut Statista Research & Analysis hat in Kooperation mit FOCUS-MONEY (Heft 7/2019) erneut die Leistungsfähigkeit der Stromversorger auf den Prüfstand gestellt und die Ergebnisse im Energie-Atlas Deutschland veröffentlicht. Für 167 Regionen befragten die Tester insgesamt 11.179 Personen zu ihrem eigenen und ihnen bekannten Anbietern. Dabei wurden die jeweiligen Regionalversorger ebenso wie überregionale Anbieter bewertet. enviaM punktet in Brandenburg, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und schafft es in Sachsen (Platz 2) und Thüringen ...
Weiterlesen …

enviaM genießt höchstes Kundenvertrauen

Umwelt/Energie
(Bildquelle: envia Mitteldeutsche Energie AG)
Chemnitz, 21.12.2018. Die Kunden von enviaM vertrauen ihrem Stromversorger im besonders hohen Maß. Zu diesem Ergebnis gelangt DEUTSCHLAND TEST (Focus-Ausgabe 48/2018) im Rahmen der größten Studie zum Kundenvertrauen aus Verbrauchersicht. Für 3.000 Marken aus 149 Branchen überprüften die Tester die Urteile und werteten dazu insgesamt 12,5 Millionen Kundenstimmen aus den sozialen Medien aus. Das Ergebnis: Unter den Stromversorgern schafft es enviaM ins Spitzenfeld und erhält dafür die Auszeichnung "Höchstes Vertrauen" ...
Weiterlesen …

enviaM bietet sehr guten Hotline-Service

Umwelt/Energie
(Bildquelle: envia Mitteldeutsche Energie AG)
Beim großen Hotline-Test von CHIP und Statista punktet enviaM mit herausragenden Bewertungen und erhält die Auszeichnung "Sehr gut". Das Computermagazin und die Statista-Testanrufer haben insgesamt 149 Neukunden-Hotlines aus zwölf Branchen auf den Zahn gefühlt, um herauszufinden, ob die Serviceangebote einladend oder eher abschreckend sind. Im Fokus standen dabei Erreichbarkeit, Wartezeit und Menüführung, Service des Beraters sowie Kosten und rechtliche Hinweise. In der Branchenkategorie "Stromversorger" stellten die Experten große Unterschiede und ...
Weiterlesen …

enviaM gehört zu den “Preis-Siegern 2018”

Umwelt/Energie
(Bildquelle: envia Mitteldeutsche Energie AG)
Chemnitz, 3.12.2018. In einer umfassenden Studie hat DEUTSCHLANDTEST das Preis-Leistungs-Verhältnis von 3.000 Marken auf den Prüfstand gestellt und die im Kundenurteil jeweils Besten aus 129 Branchen ermittelt (Focus 46/2018). In der Branchenwertung "Strom" platziert sich enviaM im Spitzenfeld. Dafür erhält der in Ostdeutschland führende regionale Energiedienstleister die Auszeichnung "Preis-Sieger 2018".

Die deutschlandweite Erhebung basiert auf dem sogenannten Social Listening. Dafür wurden im Zeitraum zwischen September 2017 und August ...
Weiterlesen …

enviaM und MITGAS sind Service Champions 2018

Umwelt/Energie
(Bildquelle: envia Mitteldeutsche Energie AG)
Chemnitz/Kabelsketal, 02.11.2018. Deutschlands größtes Service-Ranking bescheinigt enviaM und MITGAS exzellente Qualität im Kundenservice. Beide Unternehmen erhalten die Auszeichnung "Service Champion" und setzen Maßstäbe als jeweilige Branchengewinner in den Kategorien "Stromversorger - regional" und "Gasversorger - regional". Die Service Champions werden jährlich von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Tageszeitung DIE WELT ermittelt.

So gingen die Tester vor

Grundlage des Rankings ist ...
Weiterlesen …

Auszeichnung für enviaM: “Fairster Stromversorger”

Umwelt/Energie
Chemnitz, 16.10.2018. enviaM gehört zu den fairsten Stromversorgern der Branche. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie von Focus-Money und dem Analysehaus ServiceValue. Insgesamt 3.372 Kundenurteile aus einer im Juli und August 2018 durchgeführten repräsentativen Online-Befragung werteten die Tester aus. Dabei konnten die Teilnehmer bis zu zwei Anbieter beurteilen, mit denen sie in den zurückliegenden zwölf Monaten Erfahrungen als Kunde gesammelt haben. enviaM überzeugt und schafft es in der Gesamtwertung ...
Weiterlesen …

enviaM ist Kundenliebling

Umwelt/Energie
Chemnitz, 04.09.2018. Welche Marken werden von den Verbrauchern besonders geschätzt? DEUTSCHLAND TEST hat die Beliebtheit von mehr als 3.000 Marken aus 146 Branchen untersucht. In der Kategorie "Stromversorger" punktet enviaM und erhält die Auszeichnung "Kundenliebling 2018". Das Ergebnis beruht auf der Auswertung von 53 Millionen Kundenaussagen aus über einer Million Social-Media-Quellen. Im Fokus der Untersuchung stehen die vier Testfelder Preis, Qualität, Service und Ansehen. Nach Ansicht von DEUTSCHLAND TEST zeigt ...
Weiterlesen …

enviaM und MITGAS sind Digital-Champions

Chemnitz/Kabelsketal, 03.07.2018. enviaM und MITGAS begeistern durch ihre digitale Kundennähe auf den eigenen Internetseiten und in den sozialen Netzwerken sowie mit Angeboten an mobilen Applikationen. Für die Studie untersuchte das Analyse- und Beratungsinstitut ServiceValue gemeinsam mit der Tageszeitung DIE WELT die Erfahrungen von mehr als 280.000 Kunden. Auf dem Prüfstand: die digitalen Angebote von 1.072 Unternehmen aus 104 Branchen. Im Urteil der Kunden schafften es MITGAS und enviaM in die ...
Weiterlesen …

enviaM erhält Auszeichnung für servicestarkes Internetangebot

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat die Servicequalität von insgesamt 523 Unternehmen untersucht und bewertet. In der Kategorie "Internetauftritt" punktet enviaM. Das Onlineangebot des Energiedienstleisters gehört zu den Besten der Branche.

Durch empirisch fundierte und objektive Branchenstudien will die DtGV Verbrauchern Orientierungshilfen bei der Auswahl eines Anbieters geben. Die aktuelle Metaanalyse zum Service-Award 2018 basiert auf 48 Verbraucherstudien, in denen Unternehmen anhand von Website-Bewertungen, Mystery-Checks vor Ort ...
Weiterlesen …

“Meine enviaM” als “Top App” ausgezeichnet

In Kooperation mit FOCUS-MONEY (Heft 14/2018) hat das Kölner Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue untersucht, welche Anwendungen bei Smartphone- und Tablet-Nutzern wirklich ankommen. "Meine enviaM" erhält überdurchschnittlich gute Zufriedenheitswerte und dafür die Auszeichnung "Top App".

Millionen Apps aus nahezu allen Branchen konkurrieren um einen guten Platz auf Smartphones und Tablets. Für deren Besitzer zählt in der Regel vor allem der Nutzwert der kleinen Hilfsprogramme. "Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit ...
Weiterlesen …

Energie-Atlas Deutschland

Umwelt/Energie
Chemnitz, 15.03.2018. Welche Stromversorger bieten ihren Kunden den besten Service, erhalten Top-Kundenbewertungen und werden gern weiterempfohlen? Zum vierten Mal ermittelt der Energie-Atlas Deutschland für 170 Regionen die jeweils fünf besten Anbieter. In Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen schafft es enviaM insgesamt zehn Mal in das Spitzenfeld der ausgezeichneten Versorger.

In Kooperation mit FOCUS-MONEY (Heft 7/2018) hat das Marktforschungsinstitut Statista Research & Analysis die Dienstleistungsqualität der deutschen Stromanbieter ...
Weiterlesen …