Jodocus erhält Auszeichnung als ITSM-Spezialist

Jodocus erhält Auszeichnung als ITSM-Spezialist
Jodocus ist nun ein Atlassian ITSM Specialized Partner. Dies bestätigt unsere Fähigkeit, Mitarbeitern wie auch Kunden erstklassigen Service zu liefern ...

Itsmsuite: IT-Service-Management-Software aus der Cloud

Itsmsuite: IT-Service-Management-Software aus der Cloud
Das Kernkonzept des ITSM ist die Überzeugung, dass IT als Service geliefert werden sollte. Ein typischer ITSM-Prozess könnte die Anforderung neuer Hardware wie z.B. eines Laptops beinhalten. Sie würden Ihre Anfrage über ein Portal einreichen, ein Ticket mit allen relevanten Informationen ausfüllen und einen wiederholbaren Workflow anstoßen. Dann würde das Ticket in der Warteschlange des IT-Teams landen, wo eingehende Anfragen nach Wichtigkeit sortiert und adressiert werden ...