Reklamationen erfolgreich durchsetzen

Der Online-Handel boomt und ein Ende der Wachstumsrate ist noch lange nicht zu erkennen. Seit dem Jahr 2000 hat sich der Anteil der Internetkäufe von 9,7 % auf heute 71 % erhöht. Trotz verbesserter Rücknahmebedingungen kommt es immer wieder vor, dass Kunden im Falle einer ...
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