Customer Experience; Unternehmenserfolg
Customer Experience – Die neue Messlatte für den Unternehmenserfolg. Die drei häufigsten Irrtümer – einfach vermeiden
Customer Experience; Unternehmenserfolg, Kunden-Excellence, Kundenbegeisterung, Kundenerfahrung, Kundenerlebnis, Unternehmen/Wirtschaft/Finanzen
Ursula Liphardt
Ursula Liphardt 
Köln 11.12.2020 Wenn es um das Thema Kunde geht, glauben 80% aller Unternehmen, nach einer Studie von Bain & Company, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dem stimmen aber nur 8% der Kunden zu. Die Erwartungshaltung der Kunden hat sich in 2020 massiv verändert. Unternehmen, die ...
