„Service qualitativ managen“

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Ein kontinuierliches Management der Qualität im Service ist ein Erfolgsfaktor! Welche Vorteile ergeben sich für Unternehmen bei der externen Besetzung der Position des Qualitätsbeauftragten? ...
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„Service konzeptionell anlegen“

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Die Nachfrage im Service richtet sich verstärkt auf Angebote, die auf exakter Kundenkenntnis basierend, sich an wandelnden Nutzwerten orientieren und diese maßgeschneidert bedienen ...
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„Service besser schützen“

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Die Beachtung der Anforderungen der neuen Datenschutzgrundverordnung wird zur Pflicht! Was müssen Unternehmen im Umgang mit personenbezogenen Daten wissen? ...
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„Service neu denken“

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Die Entwicklung neuer Services wird zur Pflicht! Erfolgreiche Ideen und Lösungen einmal live in der Praxis zu erleben sorgt für die nötige Inspiration ...
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„Service systematisch managen“

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Serviceanbieter müssen in Zukunft genau wissen, was in der Umsetzung im Service zu berücksichtigen ist, damit Kunden überzeugt werden können ...
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„Service strategisch planen“

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Serviceanbieter müssen sich nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, sondern auch verstehen (lernen), wie sie Kunden erreichen und mit ihnen in Verbindung treten können ...
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„Service innovativ entwickeln“

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Neue Technologien wirken sich auf die Serviceentwicklung aus! Innovative Leistungen, Lösungen und Angebote bieten Unternehmen Markt- und Wettbewerbsvorteile ...
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„Service relevant kommunizieren“

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Heute wird es auch in der Kommunikation im Service immer wichtiger Vertrauen beim Kunden zu schaffen! Dazu ist es notwendig die Erwartungen den Kunden genau zu kennen ...
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Service erfolgreich innovieren

Bildung/Karriere/Schulungen
Service erfolgreich innovieren
Innovative Services haben das Potential, unseren Alltag und unser Verhalten stärker zu verändern als rein technische Innovationen. Zudem macht ihr in vielen ...
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„Service zukunftsfähig machen”

Bildung/Karriere/Schulungen
„Service zukunftsfähig machen"
Heute und in Zukunft sind Services gefragt, die vergleichbar mit Produkten, rund um die Anliegen, Wünsche, Bedürfnisse der Kunden gedeihen. Zudem sollten ...
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„Service nachhaltig gestalten“

„Service nachhaltig gestalten“
Die Nachfrage nach „grünen“ Services am Markt wird größer. Serviceanbieter müssen daher Wege finden, ihr Angebot entsprechend ...
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Service genau erkennen

Bildung/Karriere/Schulungen
Service genau erkennen
Die Entwicklung im Service ist ein Spiegel rasanter Veränderungen heutiger Kundenbedürfnisse. Personalisierte Angebote, individuelle Gestaltung, ...
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„Service ökonomisch ausrichten“

„Service ökonomisch ausrichten“
Der Service der Zukunft folgt dem Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden. Er paßt sich dynamisch und flexibel den Bedürfnissen an ...
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„Service bedarfsgerecht designen“

Die Ansprüche der Kunden an den Service steigen ständig. Gefragt sind Lösungen die sich dem ändernden Nachfrage- und Nutzungswandel der Kunden ...
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„Service erfolgreich verfolgen“

Bildung/Karriere/Schulungen
„Service erfolgreich verfolgen“
Es deutet vieles darauf hin, daß sich die Dynamik des Servicemarktes weiter verstärkt, insbesondere vor dem Hintergrund der demographischen ...
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„Service kundengenau gestalten“

Bildung/Karriere/Schulungen
„Service kundengenau gestalten“
Die Entwicklung im Service ist ein Spiegel rasanter Veränderungen heutiger Kundenbedürfnisse. Personalisierte Angebote, individuelle Gestaltung, ...
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